Narración sintética generada con Microsoft Azure Speech.

Una solicitud de asistencia útil aísla el paso que falla y permite reproducirlo sin exponer un token de tienda, una licencia, un cliente o un pedido.

Empieza con dos frases breves: qué esperabas que hiciera la conexión y qué ocurrió en su lugar. Anota la versión exacta del candidato de ShopiPress.

Anota también las versiones de WordPress y PHP. Deja fuera de las pruebas las rutas privadas del servidor, los nombres de cuenta y los plugins que no estén relacionados.

En una prueba de conexión, WordPress ejecuta ShopiPress, ShopiPress envía la solicitud del catálogo a través de la red y Shopify devuelve una respuesta. El fallo puede originarse en cualquiera de esos puntos de conexión.

Usa una dirección de tienda ficticia y repite únicamente la acción controlada más pequeña que demuestre el problema.

Anota el último paso correcto y el primero que falla. Así se distingue una respuesta de Shopify, una interpretación de ShopiPress, una condición de WordPress o un problema de red.

Captura la respuesta sin datos sensibles antes de vaciar cachés o cambiar la configuración. Los cambios prematuros pueden borrar la comparación más útil.

Repite una vez la prueba segura más pequeña y anota si el resultado es estable. Evita reintentos amplios o limpiezas destructivas sin un diagnóstico.

Proporciona las versiones, el tipo de página afectada, los resultados esperados y observados, y los pasos de reproducción en orden. Oculta todas las credenciales y todos los datos personales.

Nunca envíes un token, un valor de licencia, una exportación de la base de datos o una ficha de cliente como prueba de diagnóstico.

Utiliza la guía de solución de problemas para preparar la prueba segura más pequeña y las evidencias necesarias para el siguiente paso.